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患者的权利和责任

通知不歧视
语言服务

为了保障人类的基本权利,Summa卫生系统制定了具体的指导方针,以确保每个患者的隐私权。新利18官方专营如果您对本手册中的信息有任何疑问,请联系我们的患者联络人或倡导者。

获得保健
不论种族、肤色、信仰、性别、性取向、性别认同或性别表达、国籍、宗教、残疾、年龄或医疗费用来源,您都应被给予公正的治疗或住宿。如果听力、视力、语言或手工技能受损的人需要协助或沟通,Summa将提供合理的帮助。

您、您的家人或您的指定人应包括在您的护理过程中可能出现的伦理讨论和决定。为了避免损害Summa的护理质量,临床决策(包括检测、治疗和其他干预措施)是基于确定的患者医疗保健需求,而不管医院如何补偿其员工或临床工作人员。这一理念得到了病人、临床工作人员、持牌独立执业者和医院人员应要求可获得的政策和程序的支持。

尊重和尊严
您有权获得体贴、尊重的关怀和信息隐私,具体如下:

  • 拒绝与与医院没有正式联系的任何人交谈或会见,包括与医院有正式联系但没有直接参与医疗的访客或人员;
  • 穿戴适当的个人服装和宗教或其他具有象征意义的物品,但不得干扰诊断程序或治疗;
  • 在确保合理的视听隐私的环境中进行访谈和检查。这包括在由异性保健专业人员进行体检、治疗或程序时,有权让自己的性别在场;
  • 希望涉及您的护理的讨论或咨询将谨慎进行,未经允许,与您的护理没有直接关系的个人将不会在场;
  • 您的医疗记录只能由直接参与您的治疗或质量监控的个人阅读,其他个人只能在您的书面授权下阅读,或除非州或联邦法律要求;
  • 希望所有与您的治疗相关的通信和其他记录,包括治疗费用的来源,被视为机密;
  • 如果病人在你现在的房间或病人的访客不合理地打扰你,要求转移到另一个房间;而且
  • 当认为对您的个人安全有必要时,请将其置于受保护的隐私中。

个人安全
你有权在安全的环境中接受护理。你有权不受任何形式的虐待和骚扰。您有权不受医疗上不必要的任何形式的限制,或被工作人员用作胁迫、纪律、便利或报复的手段。你有权保护个人隐私。

身份
您有权知道为您提供服务的个人的身份和专业地位,并知道哪个医生或其他医生主要负责您的护理。这包括您有权知道治疗您的个人之间是否存在任何职业关系,以及医院与任何其他医疗保健或教育机构之间的关系。你有权知道对负责其护理的专业人员提出任何更改的理由。您参与临床培训计划或为研究目的收集数据应是自愿的。

信息
您有权获得关于您的诊断(在已知的程度)、治疗和任何已知的预后的任何完整和最新的信息。这些信息应该以你能理解的方式及时传达。当医学上不建议你提供这些信息时,这些信息应该提供给合法授权的个人。

沟通
你有权通过探视者和口头和书面交流的方式与医院外的人接触。向护士询问探视时间和限制。如果你不能说或不能理解社区的主要语言,你有权使用口译员。您有权在合理的时间内查阅您的临床记录中包含的信息。

保密的承认
你有权要求对你的入院情况保密。你也有权让你选择的家庭成员或代表和你自己的医生及时通知你入院。如果您希望对您在我院的住院情况保密,请通知您的护士。如果您选择保密,医院以外的人将无法通过医院通信接触到您。这意味着你将无法收到鲜花、邮件或来电,操作员也不会向询问的人确认你是否在医院。

咨询
您有权在自己的要求和费用下向专家咨询。

同意
您有权合理地了解和参与涉及您的医疗保健的决策。在可能的程度上,这应该基于对你的情况和所有拟议的技术程序的清晰、简洁的解释,包括任何死亡风险的可能性、严重的副作用、与康复有关的问题和成功的概率。未经您的合法授权代表的自愿、有能力和理解同意,您不应接受任何程序。如护理和治疗存在具有医学意义的替代方案,应告知贵方。你有权知道谁负责授权和执行程序或治疗。如果医院打算从事或实施人体实验或其他影响您的护理或治疗的研究和教育项目,您应被告知,并且您有权拒绝参加此类活动。您有权制定高级指示,并要求在医院提供护理的医院工作人员和从业人员遵守这些指示。您有权参与制定和实施您的护理/治疗计划和出院计划。

拒绝治疗
如果你是一个有能力的成年人,你可以在法律允许的范围内拒绝治疗。当您、患者或您的合法授权代表拒绝治疗,从而导致无法根据道德和专业标准提供适当的护理时,可以在合理通知后终止与患者的关系。

护理的转移和连续性
除非您已收到关于转让的需要和此类转让的替代方案的完整解释,除非转让可被其他设施接受,否则您不得被转让到其他设施。你有权向负责的医生或其代表了解出院后任何持续的医疗保健要求。如果您因任何原因不满意,您有权要求转移到其他设施。

疼痛管理
作为Summa的一名患者,你可以期待收到关于疼痛和疼痛缓解措施的信息;由对疼痛报告反应迅速的专业人员照料;你的痛苦报告将被相信;你会有一个关心的员工致力于疼痛的预防和管理。您有权参与制定和实施您的疼痛管理计划。

医院收费
除医疗补助和一般援助外,您有权要求并收到一份详细的说明您在医院提供服务的总账单。您有权在任何第三方支付方终止您的医疗费用报销资格之前及时通知您,以及可能对您的医疗施加的任何限制。

医院规章制度
你应该被告知适用于你作为病人行为的医院规章制度。你有权获得关于医院启动、审查和解决病人投诉的机制的信息。

赞美/投诉
你有权在不影响获得医疗服务的情况下表达你的担忧。您可以直接致电Summa健康系统卓越服务部门投诉或称赞医院新利18官方专营330.375.6765或者找主管。即使您选择不使用医院的申诉程序,您也可以直接向俄亥俄州卫生部和/或联合委员会提出申诉。可向俄亥俄州卫生部投诉处或联合委员会提出投诉,地址如下:

俄亥俄州健康投诉处
哥伦布市高街246号,邮编:oh43266
800.342.0553

质量和患者安全联合委员会办公室
一个文艺复兴时期的大马路。
橡树溪街,IL 60181
通过电子邮件进行报告,请访问complaint@jointcommission.org在搜索框中输入投诉

医院将在合理的时间内对每个患者的不满进行审查、调查和解决。一般来说,投诉会在收到投诉后的一周内发出确认信。预计将尽快解决,但一般不应超过30天。如果投诉无法得到解决,或者调查无法在30天内完成,患者/客人将收到一封延期信,通知他们医院将在规定的天数内跟进并给出解决方案。

器官捐献
病人有权利指定他们想成为器官捐赠者(最常见的是在驾照上注明)。在死者未作指定的情况下,其家属有权指定死者为器官捐赠者。

医疗保险受益人只
如果您是医疗保险受益人,并且您对护理质量有投诉,不同意保险决定,或希望对提前出院提出上诉,您可以联系Livanta提出投诉:

Livanta LLC。
888.524.9900
TTY888.985.8775

伦理委员会
设立了一个道德委员会,协助病人、家属、医务人员和其他医院工作人员寻找资源,以协助处理或解决与病人护理有关的道德问题和/或关切。该委员会致力于保护患者权益。有关伦理委员会的更多信息,请联系Summa健康系统-阿克伦校区和Summa健康系统-圣托马斯校区的患者联络员新利18官方专营330.375.6685或者管理员随叫随到330.375.3000330.375.3131.在Su新利18官方专营mma健康系统-巴伯顿校园联系病人的倡导者330.615.3236或者医院管理330.615.3027.联系西部储备医院的病人律师330.971.7001

患者安全信息
我们Summ新利18官方专营a健康系统愿意帮助您在我们这里尽可能的安全舒适。以下建议可能会有帮助:

  • 成为更知情的医疗保健消费者。如果你对自己的护理有疑问或担忧,请大声说出来。
  • 你可以写下一些要问医生的问题。
  • 检查你的身份臂章,确保上面有你正确的全名和出生日期。在您的护理人员给您提供药物、采集血液标本或进行诊断测试之前,识别带将用于识别您。
  • 在他们做任何手术、测试或给你吃药之前,不要害怕让他们检查你的臂章。
  • 注意你受到的照顾。不要假设任何事情。了解你要做的程序,并确保医护人员在同意手术前告诉你他们的计划。
  • 注意照顾你的人有没有洗手。洗手是防止传染病传播的最重要方式。不要害怕温柔地提醒或要求医生或工作人员这样做。
  • 当你咳嗽或打喷嚏时,用纸巾捂住口鼻。把用过的纸巾放在废纸篓里,或者要一个纸巾袋。咳嗽或打喷嚏后要洗手。
  • 请告知医生和护理人员已知的过敏或任何反应,你可能有药物过去。当医生给你开新药或不同剂量的药时,要问以下问题:
    这种药对我有什么效果?
    有什么副作用吗?如果是这样,如果它们发生了,我该怎么办?
    这种药物和其他药物混合使用安全吗?
    服用此药时应避免哪些食物、饮料或活动?
  • 请询问在你还是病人的时候哪个医生负责你的护理。让他们知道你认为你的治疗进展如何。请放心地询问有关您的护理问题,因为您成为您的医疗团队的一员是非常重要的。
  • 了解周围环境,避免摔倒。如果你坐着或站起来时感到虚弱或头晕,记得寻求帮助。如果你最近摔倒或有摔倒的历史,请告诉我们。
  • 为了防止摔倒,我们建议你穿防滑鞋底的拖鞋或有夹脚鞋底的拖鞋或走路用的鞋子。
  • 如果有任何泄漏,请通知护理人员。
  • 如果您使用任何助听、助行、助视设备,请告知护士。如果我们能帮助你,请告诉我们。
  • 在出院之前,你(或照顾你的家庭成员)可以与你的医生或护士讨论你的出院指示或计划。询问你什么时候去看医生,是否需要打电话到他们的办公室询问检查结果。

探视
新利18官方专营Summa卫生系统尊重患者指定探视者的权利,无论来访者是否与患者有法律关系。家庭指的是患者定义的家庭。探访权不会因种族、肤色、国籍、宗教、性别、性取向、性别认同或性别表达或残疾而被剥夺。

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请求预约的选项

如果情况紧急,请拨打911。